Guía práctica
Preguntas que merecen una respuesta clara
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros sellos de cera, kits y procesos artesanales.
¿Qué incluye un kit?
Según el modelo, incluye mango, matriz, lacre y herramientas descritas en su ficha.
¿Cómo se utiliza un sello?
Funde una pequeña cantidad de lacre, espera unos segundos y presiona la matriz limpia de forma vertical.
¿Puedo pedir unas iniciales?
Sí, los productos personalizados indican el plazo de preparación y requieren confirmar el diseño.
¿El lacre sirve para sobres?
Sí, aunque recomendamos un sobre resistente y una cantidad moderada para facilitar su manipulación.
¿Cómo se limpian las herramientas?
Deja enfriar los restos y retíralos con suavidad; no sumerjas madera ni uses calor excesivo.
¿Cuánto tarda un pedido?
Los artículos disponibles se preparan según la ficha; los personalizados requieren normalmente entre cinco y siete días.
¿Puedo modificar una dirección?
Escríbenos cuanto antes desde contacto para revisar si el pedido aún no ha sido expedido.
¿Dónde consulto las condiciones?
La información contractual está disponible en la página de términos.